La pension de réversion Agirc-Arrco correspond à une fraction de la retraite complémentaire qu’un assuré décédé percevait ou aurait perçue. Pour l’obtenir, le conjoint survivant doit transmettre un ensemble de justificatifs précis à la caisse compétente. La façon d’envoyer ces documents a sensiblement évolué ces dernières années, avec une dématérialisation qui modifie les habitudes.
Le service « Mes justificatifs » sur info-retraite.fr : le canal à privilégier
Avant de chercher une adresse postale ou un numéro de fax, il faut savoir que les caisses de retraite (dont Agirc-Arrco) orientent désormais les demandeurs vers le téléservice mesjustificatifs.info-retraite.fr. Ce portail, porté par le groupement Info Retraite, fonctionne comme un coffre-fort numérique partagé entre les différents régimes.
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Concrètement, le conjoint survivant se connecte via FranceConnect (identifiants Ameli, impots.gouv.fr ou autre). Une fois authentifié, il dépose ses pièces justificatives une seule fois. Les documents sont ensuite accessibles par chaque régime concerné, y compris Agirc-Arrco.
L’avantage est direct : plus besoin d’envoyer les mêmes pièces en parallèle à l’Assurance retraite et à la caisse complémentaire. Ce parcours unifié évite les doublons, les pertes de courrier et les relances pour documents manquants.
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Quels documents fournir pour une réversion Agirc-Arrco
La liste des pièces justificatives varie légèrement selon la situation familiale, mais un socle commun s’applique à toutes les demandes de pension de réversion complémentaire.
- L’acte de décès du conjoint ou un extrait d’acte de décès délivré par la mairie du lieu de décès
- Le livret de famille (pages des époux et des enfants) ou, à défaut, un extrait d’acte de naissance avec mention marginale du mariage
- Une pièce d’identité en cours de validité du demandeur
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) au nom du conjoint survivant
- Le dernier avis d’imposition ou de non-imposition, qui permet à la caisse de vérifier les conditions de ressources applicables au régime de base (le régime complémentaire Agirc-Arrco, lui, n’applique pas de plafond de ressources pour la réversion)
- Le formulaire de demande unique de réversion, téléchargeable sur le site de l’Assurance retraite (formulaire Cerfa) ou directement remplissable en ligne
Pour les ex-conjoints divorcés non remariés, un jugement de divorce est exigé. En cas de pluralité d’ex-conjoints, la réversion est partagée au prorata de la durée de chaque mariage.
Le cas des documents complémentaires demandés après coup
Il arrive que la caisse réclame des pièces supplémentaires après le dépôt initial. C’est fréquent pour les certificats de non-remariage ou les attestations sur l’honneur de non-vie maritale. Ces demandes complémentaires peuvent aussi être déposées via le portail « Mes justificatifs » ou via l’espace personnel Agirc-Arrco.
Depuis la régularisation massive liée au bug informatique Agirc-Arrco (identifié en 2023, avec près de 100 000 retraités concernés par des suspensions de pension à tort), certaines caisses sollicitent des justificatifs supplémentaires pour réactiver des dossiers bloqués. Si une demande de pièce vous semble inhabituelle dans ce contexte, elle est probablement liée à cette opération de rattrapage estimée à 850 millions d’euros.
Envoyer des documents par courrier postal à Agirc-Arrco
Le dépôt en ligne n’est pas toujours possible. Certaines personnes n’ont pas d’accès numérique, ou le format du document ne passe pas sur la plateforme. Dans ce cas, l’envoi par courrier recommandé avec accusé de réception reste valable.
L’adresse d’envoi n’est pas celle d’Agirc-Arrco en tant que fédération. Le courrier doit être adressé à la caisse de retraite complémentaire qui gérait le compte du défunt. Cette information figure sur les bulletins de pension du conjoint décédé, ou peut être obtenue en appelant le numéro unique Agirc-Arrco (0 970 660 660).
Précautions pour l’envoi postal
N’envoyez jamais les originaux de vos documents. Les caisses acceptent les photocopies, sauf mention contraire explicite. Joignez systématiquement une lettre d’accompagnement mentionnant le numéro de sécurité sociale du défunt, votre propre numéro, et la référence du dossier si vous en avez une.
Conservez une copie de chaque pièce envoyée. En cas de perte, reconstituer un dossier complet prend plusieurs semaines, surtout pour les actes d’état civil étrangers.
Demande de réversion en ligne ou par téléphone : les alternatives
En dehors du dépôt de justificatifs, la demande de réversion elle-même peut être initiée de plusieurs façons. Le site officiel Agirc-Arrco permet, depuis l’espace personnel du conjoint survivant, de déclarer le décès et d’enclencher la procédure.
Le formulaire unique de demande de réversion couvre à la fois le régime de base (Assurance retraite) et le régime complémentaire (Agirc-Arrco). Ce point est souvent source de confusion : il n’est pas nécessaire de remplir deux formulaires séparés. Une seule demande déclenche l’instruction par les deux régimes.
Par téléphone, le numéro 0 970 660 660 (appel non surtaxé) permet d’obtenir un conseiller qui peut guider la démarche, préciser les pièces manquantes, ou confirmer la bonne réception d’un envoi. Les conseillers peuvent aussi fixer un rendez-vous en agence pour les situations complexes (plusieurs ex-conjoints, carrière à l’étranger, documents en langue étrangère).
Délais de traitement et suivi du dossier de réversion
Une fois les documents transmis, le délai de traitement varie selon la complétude du dossier. Un dossier complet dès le premier envoi est traité sensiblement plus vite qu’un dossier nécessitant des relances.
Le suivi s’effectue depuis l’espace personnel sur agirc-arrco.fr. L’état d’avancement du dossier y est mis à jour, et les éventuelles demandes de pièces complémentaires y sont notifiées. Pour ceux qui ont déposé leurs justificatifs via mesjustificatifs.info-retraite.fr, un accusé de réception numérique confirme la bonne transmission de chaque document.
La pension de réversion complémentaire Agirc-Arrco représente 60 % des droits du conjoint décédé. Elle est versée sans condition de ressources, contrairement à la réversion du régime de base. Le point de départ du versement dépend de la date de la demande : déposer un dossier complet rapidement après le décès évite de perdre des mois de droits, même si un effet rétroactif limité existe dans certains cas.
Le canal numérique via « Mes justificatifs » reste la méthode la plus fiable pour envoyer des documents à Agirc-Arrco dans le cadre d’une réversion. Le courrier recommandé fonctionne toujours, mais allonge les délais et multiplie les risques de pièces égarées. Dans les deux cas, la règle pratique tient en une phrase : un dossier complet du premier coup accélère tout le reste.
